全国服务热线 : 0431-86885815/87628859
关于我们/ ABOUT US
联系我们 / CONTACT US
销售专线:0431-86885815/87628859
服务专线:0431-86885808
公司传真:0431-86885816
公司地址:长春市汽贸商务中心127号
公司网址:WWW.SICAMCC.COM
您当前的位置:首页 > 关于我们 > 服务体系
服务体系 / SERVICE
为了给客户提供快捷和优质的服务保障,qy8千亿国际汽保将以全心管家式的服务理念为客户提供完善的售前、售中、售后服务,现制定服务保障措施如下:     1.产品质量保证期自签署合同或(验收合格书)之日起计算,以设备清单产品质保期为准。 2.保证所售产品在正确安装、正常使用和保养条件下,满足正常用户的正常生产要求。 3.产品在使用过程中,如发现由于设计、工艺或材料的缺陷所发生的故障,我司将与厂家共同解决。     售前服务 (1)qy8千亿国际汽保给予客户及时、全面的售前指导,包括厂房施工、动能规划、设施配套等。 (2)制作与协议产品相应的售前指导文件(如设备安装所需要的地基图)交给客户。 (3)随时解答客户以提出的各种技术问题,回答时限不应超过三小时。 (4)客户提出需要现场指导,经核实有必要到达的在72小时内到达现场。 售中服务 给予客户优质、高效的售中服务,包括全免费的设备安装、调试、培训。 售后服务 (1)qy8千亿国际汽保为客户提供优质、高效的售后服务。 (2)协议产品整机质量保修期12个月,因维修更换零部件的,其零部件的质量保修期为个3月。 (3)凡在质量保修期内,若产品发生质量问题,由qy8千亿国际汽保负责免费维修、更换,由此发生的一切费用均由我司承担。 (4)凡在质量保修期外或因使用不当或其它非产品质量问题造成产品故障的,qy8千亿国际汽保应提供维修服务,且只收取相应产生的成本费用。 (5)我司有专用配件库,提供设备清单,对客户更换配件按清单8折优惠。 (6)保内设备免费维修,保外设备维修收取工时费,对直属客户执行8折优惠。   根据故障类别采取不同服务方式: (1)简单故障或易于更换零件的,qy8千亿国际汽保通过电话指导客户自行解决故障,部分产品(小型设备、工具类)的故障若遇远程电话指导无法解决,可由客户返厂维修,所产生的费用参照售后服务保修条款。 (2)客户不能自行解决的产品故障,qy8千亿国际汽保会指派服务人员或协调厂家人员提供上门维修服务。     QQ:984404281 邮箱:Ligangs@alightauto.com